Garanţie şi Retur
Toate produsele comercializate de catre site-ul nostru beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Produsele sunt noi, in ambalajele originale si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte.
Procedura de asigurare a garantiilor:
Receptia in Service
Produsele defecte, expediate catre noi trebuie sa fie obligatoriu anuntate (cu descrierea defectiunii constatate) la vanzari@topbazar.ro si insotite de: factura (copie) si certificat de garantie in original.
In cazul in care doriti sa aduceti personal produsul defect, avem nevoie de o descriere completa a defectului semnalat, factura (copie) si certificatul de garantie in original.
Diagnosticarea
Diagnosticarea produsului se face in cel mult 48 ore de la receptia produsului defect. In cel mai scurt timp dar nu mai mult de 10 zile lucratoare de la receptie, ne obligam sa comunicam beneficiarului diagnosticul, masura reparatorie care va fi aplicata si estimarea termenului la care produsul va fi readus in stare de functionare.
Remedierea
Masurile reparatorii pot fi: depanarea produsului, inlocuirea partiala sau integrala mergand pana la returnarea contravalorii produsului in lipsa altei solutii.
Returul la client
Dupa readucerea produsului in stare de functionare acesta va fi expediat beneficiarului prin curier.
Timpul de nefunctionare prelungeste in mod corespunzator termenul de garantie. Acest interval se considera din momentul inregistrarii in unitatea de service, pana la aducerea produsului in stare de utilizare normala si notificarea in scris, in vederea ridicarii produsului, sau pana la predarea efectiva a produsului catre consumator.
Statutul Consumabilelor
Consumabilele care nu functionează la punerea în functiune se returneaza în termen de 10 zile de la livrarea initială, însotite de o copie după factura si se înlocuiesc gratuit.
Accesoriile sunt consumabile si nu beneficiază de garantie.
Returul produselor
Produsele pot fi returnate in termenul legal de 15 de zile de la data primirii lor.
Renuntarea la cumparare se poate aplica doar pentru produsele livrate prin curierat rapid. (conf. O.G. 130/2000 in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta). Cererile de returnare se trimit prin posta, curier sau e-mail. Cererea de returnare trebuie sa cuprinda datele de identificare ale produsului, factura (copie), certificatul de garantie in original.
Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 30 de zile de la retur.
Daca produsul este returnat intr-o alta stare decat a fost expediat (deteriorat, incomplet sau nefunctional) ne rezervam dreptul de a refuza Returul Produselor.